Enterprise Resource Planning (ERP) mit dem Ziel der Optimierung von Geschäftsprozessen ist aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr weg zu denken. Soll zum Beispiel die Resourcenplanung eines großen Unternehmens mit mehreren Standorten abgebildet, ausgewertet und koordiniert werden, erfolgt dies durch eine komplexe Softwarelösung. Dokumentenmanagement, ereignisgesteuerter Workflow und mehrdimensionale Konsolidierungen können mit einem ERP System genauso realisiert werden, wie Spesenabrechnungen oder Bestellungen von Ersatzteilen.
Die wichtigste Komponente eines ERP Systems bildet eine serverbasierte Datenbank im Backendbereich. Der Zugriff auf die Daten erfolgt im Frontendbereich über eine grafische Oberfläche.
Web based ERP Lösungen bieten gegenüber den früheren Lösungen deutliche Vorteile. Bei der klassischen Client/Server Architektur findet die Kommunikation mit dem Server über ein Anwenderprogramm statt. Dieses Anwenderprogramm ist in der Regel abhängig vom Betriebssystem des Computers auf dem es installiert wird. Web based ERP Lösungen dagegen implementieren den Zugriff über Webinterfaces. Demzufolge ist die Palette der zu Verfügung stehenden Kommunikationsmittel sehr groß. Handys, Handheld Geräte wie PDAs oder Smartphones können über einen Webbrowser im gleichen Maße auf das System zugreifen wie stationäre PCs oder mobile Notebooks.
Die Möglichkeiten und Anwendungsgebiete werden durch den Einsatz eines Web based ERP System folglich erheblich ausgeweitet. So kann beispielsweise ein Servicemitarbeiter im Außendienst mit seinem Handy direkt auf die benötigten Informationen über ein Ersatzteil vor Ort beim Kunden zugreifen, mobile Datenerfassung also. Aber auch auf Kundenebene wird das Angebot den heutigen Anforderungen gerecht. So dürfen Angebote wie Ticketing, Softwaredownload oder direkter Zugriff auf einen Onlineshop in einem modernen Unternehmen nicht fehlen.
Web based ERP Systeme ermöglichen diese Features in einfacher Weise. Auf Grund dieser Vorteile werden heute meist Web based ERP Systeme eingesetzt.
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